Tenerife

No. La reventa de entradas no está permitida. Si compras una entrada a través de canales no oficiales, no podemos garantizar su validez ni hacernos responsables de posibles problemas. Para estar seguro/a, compra siempre en nuestra web oficial o en vivaticket.es.

Sí, puedes fraccionar el pago en dos plazos directamente durante el proceso de compra de tu entrada. ¡Así es más fácil!

Todavía estamos cerrando los detalles, pero el festival arranca habitualmente a las 17:00 h y termina sobre la 01:00 h de la madrugada. Este año será algo similar. El orden de actuaciones lo publicaremos la semana del festival. ¡Estate atento/a a nuestras redes para no perderte nada!

¡Sí! En Tenerife 2026 tendrás RE-ACCESO gratuito: puedes salir y volver a entrar dentro del horario operativo del festival, presentando tu pulsera identificativa en los puntos de acceso. La organización puede suspender temporalmente esta facilidad por razones de seguridad o aforo. Consulta las condiciones particulares Tenerife 2026.

Estamos en Instagram y Facebook. Escríbenos por mensaje directo y te responderemos lo antes posible.

Por seguridad, no se permite acceder con objetos peligrosos como navajas multiusos, botellas o elementos de cristal, ni baterías portátiles de gran tamaño, entre otros. En cuanto a comida, puedes entrar con un bocadillo o similar por persona (sándwich, bollería, snack…), siempre que no suponga ningún riesgo para el resto de asistentes.

Sí. Encontrarás el punto de objetos perdidos e información en la ubicación indicada en el mapa del recinto. Si pierdes algo, ¡ese es tu sitio!

Sí. Próximamente anunciaremos los puntos de prevalidación disponibles en Tenerife, tanto antes del evento como durante los días del festival. Estate atento/a a nuestras redes.

Contamos con una entrada específica para personas con movilidad reducida que incluye acceso preferente y un espacio adaptado dentro de la zona general con mejor visibilidad. Puedes acceder con un acompañante que tenga su entrada normal. Si tienes cualquier duda, contáctanos antes del evento y te ayudamos.

Sí. Si no puedes asistir, puedes cambiar el nombre de la entrada fácilmente desde este enlace.

Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, y asegúrate de que tu bandeja de entrada no esté llena. Si el problema continúa, contacta con el servicio de atención al cliente en info@cookmusicfest.es o llamando al 910 053 595.

No te preocupes, tiene solución. Reúne los datos de tu compra y contacta con info@cookmusicfest.es o llama al 910 053 595. Te ayudarán a corregirlo.

Sí, puedes presentarla en papel o directamente desde el móvil. Lo único importante es que el código QR se vea con claridad para poder escanearlo sin problemas.

No, es completamente opcional. Puedes cargar saldo en tu pulsera para pagar de forma rápida y sin dinero en efectivo, pero si lo prefieres también puedes pagar con efectivo o tarjeta en los puestos del recinto.

Envía un correo a info@cookmusicfest.es explicando tu caso y te atenderemos lo antes posible.

Tu caja del festival llegará a casa una vez se haya presentado el cartel oficial con todos los artistas, y siempre antes de que comience el evento. ¡No desesperes si tarda un poco, te llegará a tiempo!