La caja de preventa del festival se enviará a principios de mayo y podrás recibirla cómodamente en tu domicilio o recogerla durante el proceso de prevalidación, según la opción que hayas elegido al realizar tu compra.

50% de descuento en el precio de cada entrada, ya aplicado en la web

• Pulsera prevalidada a falta de vincular con tu entrada.
• Pack de merchandising del festival
• Seguro de cancelación (hasta 15 días después de confirmar el cartel).
• Todo esto te lo enviamos a casa o lo recogeras en las prevalidaciones.

Sí, este año se permitirá salir y volver a entrar al recinto del festival. El re-acceso está incluido con tu entrada, por lo que podrás entrar y salir del recinto cuantas veces quieras, siguiendo el control de accesos establecido.

Si tienes algún problema con tu entrada DE TENERIFE, ponte en contacto con nuestra ticketera enviando un correo electrónico con la descripción del problema y los detalles de tu compra, o llamando por teléfono para que podamos ayudarte:

Teléfono: 910 053 595

Email: info@ayudaeventos.com

Nuestro equipo estará encantado de atenderte y ayudarte en todo lo que necesites. Muchas gracias.

La organización del festival no puede garantizar la autenticidad de las entradas que no hayan sido adquiridas a través de los puntos de venta oficiales. Para evitar problemas, te recomendamos comprar siempre en los canales autorizados.

ENTRADA GENERAL

• Acceso a la zona general del festival, el viernes 18 de julio.
• Menores de 16 años acompañados con autorización firmada.
• Menores de 16 y 17 años con autorización firmada.
  
  

ENTRADA FRONT STAGE

• Acceso preferente y entrada a pie de escenario.
• Entrada a su área por pasillo lateral de accesibilidad rápida.
• Barra de bebidas y restauración.
• Entrada libre a la zona general.
• Menores de 16 años acompañados con autorización firmada.
• Menores de 16 y 17 años con autorización firmada.
  
  

ENTRADA VIP

• Acceso preferente y Front Stage.
• Zona ubicada a 2 metros de altura.
• Entrada a su área por pasillo lateral de accesibilidad rápida.
• Barra de bebidas y restauración.
• Acceso libre a la zona general.
• Regalo merchandising y vaso.
• Menores de 16 años acompañados con autorización firmada.
• Menores de 16 y 17 años con autorización firmada.
  
  

VIP SOFÁ

• Acceso preferente y Front Stage.
• Zona ubicada a 3 metros de altura con sofá y sombra.
• Entrada a su área por pasillo lateral de accesibilidad rápida.
• Barra de bebidas.
• Acceso libre a la zona general.
• Regalo merchandising, vaso y una consumición (cerveza, agua o refresco).
• Menores de 16 años acompañados con autorización firmada.
• Menores de 16 y 17 años con autorización firmada.
  
  

ENTRADA EXCLUSIVE

• Acceso preferente a zona exclusiva ubicada a 3 metros de altura con mesas altas y sombra.
• Entrada a su área por pasillo lateral de accesibilidad rápida.
• Barra libre de bebidas.
• Acceso libre a la zona general.
• Menores de 16 años acompañados con autorización firmada.
• Menores de 16 y 17 años con autorización firmada.

No se permite entrar al recinto con cualquier objeto que la organización considere peligroso.

Se permite la entrada al recinto con un bocadillo o alimento similar (bollería, sándwich, snack, etc.) por cada asistente, SIEMPRE y cuando esos alimentos no supongan un peligro para el resto de usuarios y no puedan ser considerados como elementos arrojadizos dentro del festival (como por ejemplo botellas de cristal, termos o tuppers de cristal).

También se permite llevar baterías portátiles pequeñas, siempre que no se consideren objetos peligrosos ni arrojadizos.

Igualmente, puedes comprobar todos los detalles en las condiciones generales.

Por supuesto, próximamente anunciaremos las fechas de las prevalidaciones a través de nuestra web y de nuestras redes sociales, para que puedas recoger tu entrada con toda comodidad.

Los menores de 6 años tienen acceso gratuito con el documento oficial que acredite su edad, siempre acompañados de sus padres o tutor.

Los menores de 16 años tendrán que ir acompañados de sus padres o tutor y entregar el documento de autorización de menores, el cual puedes encontrar en el siguiente link: autorización menores de 16 años.

Si tienes entre 16 y 18 años solo tendrás que rellenar y entregar el documento alojado en el siguiente link: autorización entre 16 y 18 años.

Las personas con movilidad reducida (PMR) tendrán su propia entrada, que incluirá un acceso preferente y un espacio adaptado para ellos de doble altura en la zona general. Podrán acudir a esa zona con un solo acompañante que haya adquirido su entrada normal.

Todavía no está activa la opción de cambio de nombre, próximamente estará disponible en cookmusicfest.es con gastos de gestión.

Primeramente aconsejamos que revisen sus correos de spam o actualicen la bandeja de entrada, si tienen su buzón lleno. A continuación, si el problema permanece, mandar un correo con la incidencia y los datos de compra a  info@ayudaeventos.com o llamar al número de atención al cliente 910 053 595

Recupera toda la información posible y manda un correo a info@ayudaeventos.com o llama al teléfono de atención al cliente 910 053 595

Puedes llevarla en el teléfono o en papel, siempre que se lea correctamente el QR.

Si quieres trabajar con nosotros, envía un correo con toda la información; dossier, currículum, propuestas, portfolio, … que creas oportuna al departamento de recursos humanos rrhh@pdeventoscanarias.es

Si tienes un puesto gastronómico, ya está abierto el formulario de inscripción, rellénalo y participa con nosotros en nuestra próxima edición: Formulario puesto gastronómico

Si vendes productos de cualquier tipo o tienes un mercadillo, ya está abierto el formulario de inscripción, rellénalo y participa con nosotros en nuestra próxima edición: Formulario mercadillo

Podrás presentar tu reclamación enviando un correo al siguiente mail reclamaciones@cookmusicfest.es