Ceci est une traduction des textes juridiques espagnols. En cas de divergence, la version espagnole prévaut. Voir l'original en espagnol.
Mentions légales,
confidentialité
et conditions.
Toutes les informations obligatoires sur qui se cache derrière le Cook Music Fest, comment nous traitons vos données, quels cookies nous utilisons et dans quelles conditions vous pouvez assister au festival.
Mentions légales et politiques de confidentialité
1. Propriété du site Internet
Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002 sur les services de la société d'information et de commerce électronique (LSSI-CE), les données d'identification fournies par la propriété sont communiquées :
- Nom de l'entreprise :PD Eventos Canarias, S.L. (Promotion et développement d'événements et de festivals aux Canarias, S.L.)
- NIF / CIF: B76702331
- Domicilio social:C/ Mencey Anaga, 23, San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife
- Sitio web corporativo: www.pdeventoscanarias.es
- Correo electrónico: info@cookmusicfest.es
- Service client du festival : info@cookmusicfest.es · 910 053 595
2. Objet et acceptation
Cet avis régit l'utilisation du site Webcookmusicfest.eset ses sous-domaines, ainsi que la fourniture de services de vente de billets, de candidatures à un emploi, de candidatures de fournisseurs et de communication avec le grand public. La navigation sur ce site implique l'acceptation expresse et entière des conditions ici publiées.
3. Politique de confidentialité — Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et LOPDGDD
Responsable du traitement :PD Eventos Canarias, S.L., avec CIF B76702331 et adresse C/ Mencey Anaga, 23, San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife. Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données en écrivant àinfo@cookmusicfest.esavec la référence"Exercice des droits", accompagner une copie de votre DNI/NIE ou un document d’identification équivalent.
Il y a aussi unAvis de confidentialité spécifique à un événementQui nous dit que nos cadeaux sont dans nos collections pour que vous puissiez assister à un festival, dans les prochains mois et des pendentifs s'accordent avec l'air du temps. Consultationsection 5 ci-dessous.
Finalités du traitement :
- Gestion des dossiers de billettes, des expéditions de bracelets et du service client.
- Traitement des candidatures et processus de sélection.
- Gestion des candidatures pour des marchés durables et des stands gastronomiques.
- Envoi de communications informatives et commerciales sur le festival (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).
- Respect des obligations légales, fiscales, comptables et sécuritaires.
- Attention aux plaintes et résolution des incidents.
Base juridique du traitement :
- Exécution d'un contrat(Art. 6.1.b RGPD) : achat de factures, candidatures et candidatures.
- Consentimiento(Art. 6.1.a RGPD) : newsletter, communications commerciales et cookies non essentiels.
- Obligation légale(Art. 6.1.c RGPD) : facturation, fiscalité, formalités administratives.
- Interés legítimo(Art. 6.1.f RGPD) : sécurité des lieux, prévention des fraudes à la vente, contrôle des capacités.
Périodes de conservation :
| Datos | Période de conservation |
|---|---|
| Données sur les acheteurs de billets | 6 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Candidatures non sélectionnées | 1 an à compter de la clôture du processus, sauf consentement expresse pour les processus futurs |
| Applications des fournisseurs | 2 ans après la dernière édition |
| Newsletter / communications commerciales | Jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement |
| Réclamations | 5 ans pour obtenir la résolution |
Destinatarios y cesiones:Nous transférons uniquement les données aux tiers strictement nécessaires à la fourniture du service (plateforme de vente de billets, passerelles de paiement, sociétés de logistique, services de courrier électronique transactionnel, hébergement et administrations publiques dans le respect des obligations légales). Nous n'effectuons pas de transferts internationaux de données en dehors de l'Espace Economique Européen sauf s'ils sont couverts par une décision d'adéquation de la Commission Européenne ou par les garanties prévues aux articles 46 à 49 du RGPD.
Tus derechos:Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :
- Accès à vos données personnelles.
- Rectification de données inexactes.
- Suppression (« droit à l’oubli ») lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
- Limitation du traitement dans certains cas.
- Portabilité des données.
- Opposition au traitement.
- Retrait du consentement, à tout moment, sans effets rétroactifs.
Pour exercer ces droits vous pouvez écrire àinfo@cookmusicfest.esavec la référence"Exercice des droits"et indiquez votre nom complet, en plus d'une copie de votre DNI/NIE ou pièce d'identité équivalente. Vous avez également le droit de renoncer à une réclamation émise par l'Agence espagnole pour la protection des cadeaux (www.aepd.es) si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation.
4. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les contenus du site Internet (textes, images, vidéos, logos, graphismes, codes sources, marques, noms commerciaux, etc.) sont la propriété du site ou de ses tiers et son utilisation est autorisée. Sa reproduction, distribution, communication publique, transformation ou toute autre forme d'exploitation est interdite sans autorisation écrite.
5. Responsabilité
Le propriétaire ne garantit aucune absence d'interruptions ou d'erreurs dans l'accès au site Web, ni que le site est exempt de virus ou d'autres composants nuisibles. Elle ne sera pas responsable des dommages ou pertes pouvant résulter d'interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes téléphoniques ou déconnexions périodiques dues à des causes indépendantes de sa volonté.
6. Législation applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par la législation espagnole. Pour la résolution de tout litige, les parties sont soumises aux Cours et Tribunaux du domicile du consommateur, conformément au décret législatif royal 1/2007 (LGDCU).
Conditions générales de vente et d'accès
1. Billets
- Les entrées sontnominativas: ils sont délivrés au nom de l'acquéreur et peuvent être associés à un propriétaire pour l'accès aux lieux. L'organisation peut exiger une pièce d'identité officielle correspondant aux points d'accès d'entrée.
- Billets achetésne sont pas remboursables.
- Les entréesIls ne peuvent être échangés, transférés ou revendus. La modification du nom de propriétaire n'est autorisée que via les chaînes officielles actives à cet effet.
- L'entrée est délivrée conformément aux règles et règlements du lieu et des organisateurs de l'événement.
- Vérifiez votre facture immédiatement après l'événement, après le jour de l'événement. Les erreurs ne peuvent pas être corrégées tous les jours.
2. Changement de nom d'entrée
Chez Cook Music Fest nous souhaitons vous offrir toutes les facilités possibles pour la gestion de votre pass. Si, pour une raison quelconque, vous devez modifier les coordonnées d'un détenteur de billet, vous pouvez effectuer le processus de changement de nom de manière indépendante via la billetterie officielle du festival. Avant de démarrer le processus, il est très important que vous preniez en compte les conditions suivantes :
J'envoie les factures mis à jour
Le processus de changement de nom, le système de facturation automatisé impliquent les nouvelles modifications du laissez-passer.exclusivement à l'adresse e-mail du propriétaire d'origine(la personne qui a initialement effectué l'achat).
Pour des raisons de sécurité et de protection des données, l'organisationVous ne pouvez pas transférer cet envoi vers une autre adresse e-mail. Par conséquent, si vous avez acheté le billet auprès d'un tiers, vous devez vous assurer que vous pouvez contacter cette personne pour vous renvoyer les nouveaux fichiers une fois qu'ils seront mis à jour.
Achats sur les plateformes de ressenti
Nous vous rappelons que l'organisationn'est pas responsable des éventuelles escroqueries ou inconvénientsCela peut révéler l'acquisition de factures via les canaux revendeurs externes ou non officiels. Tous les incidents résidant dans la communication avec le vendeur initial ou dans la gestion de la transaction doivent être traités directement avec la plateforme ou vous avez effectué l'achat.
Modalités de gestion et conditions de passage
Le processus de changement de propriété est également disponibleTableaux de procédures de gestion de la plateforme de vente. De même, dans le cas de pass de plusieurs jours, vous devez garder à l'esprit que le changement de nom s'applique à l'ensemble du pass, il n'est donc pas possible de diviser les jours afin que différentes personnes puissent en profiter.
3. Modifications d'événements
Les organisateurs se réservent le droit de modifier ou de varier le contenu de l'événement. La société organisatrice décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage de biens personnels, ni en cas de perte ou de vol de billets.
4. Droit d'admission et sécurité
Pour la sécurité des visiteurs du lieu, les organisateurs se réservent ledroit d'admissionà l'événement, et parfois ils peuvent effectuer des recherches de sécurité. La société organisatrice vérifiera et examinera les effets personnels que chaque utilisateur souhaite apporter dans l'espace et agira conformément à la législation en vigueur en cas de résistance ou d'opposition des consommateurs au respect de ce qui est décrit, ainsi qu'en informara les autorités compétentes en cas de tentative d'accès à du matériel expressément interdit.
Il est interdit d'entrer avec des caméras professionnelles ou tout objet que l'organisation considère comme dangereux.
5. Rentrée dans les locaux
En général,Une fois entré dans les lieux, vous ne pourrez plus sortir ni rentrer.. L'organisation peut autoriser des exceptions spécifiques pour des éditions spécifiques ; Dans ce cas, elles sont communiquées préalablement par les chaînes officielles et sont reflétées comme conditions particulières d'édition.
Condition particulière — Cook Music Fest Tenerife 2026
Pour l'éditionTenerife 2026(Campus Cook · Port de Santa Cruz de Tenerife · 16, 17 et 18 juillet), l'organisationpermet un réaccès libre au lieu: La personne munie d'un billet valide et d'un bracelet d'identification pour bientôt trier et rentrer pendant les heures d'ouverture du festival, sans frais supplémentaires. Le réaccès sera contrôlé aux points d'accès officiels par lecture du bracelet. L'organisme pourra suspendre temporairement cette installation pour des raisons de sécurité, de formation ou d'instructions des autorités compétentes.
Cette condition particulièreS'applique uniquement à l'édition Tenerife 2026. Dans les éditions de Sevilla (Stade de la Cartuja, 18 juillet) et de Barcelona (Estadi Olímpic Lluís Companys, 23 juillet), comme il s'agit d'événements d'une nuit dans un état calme, la règle générale est imposée : ce n'est pas autorisé.
6. Droits à l'image
Billets détenteursconsentement à l'enregistrement vidéo et sonore dans le cadre du publicA des fins de promotion, d'archivage et de communication du festival.
7. Introduction de nourriture et d'aliments externes
En raison des nombreuses interrogations et du vide juridique existant concernant la possibilité ou non d'accéder à des aliments et/ou des boissons de l'étranger dans les lieux de festivals, concerts, salles et spectacles en général, COOK MUSIC FEST, bénéficie de l'obligation d'assurer la sécurité de ce type d'événements selon la législation en vigueur, a accepté d'autoriser un tel accès UNIQUEMENT et EXCLUSIVEMENT dans les circonstances suivantes :
A. Bebidas
- L'entrée est autoriséeBouteilles d'eau en contenance plastique de 33 cl maximum (330 ml)TOUJOURS et lorsqu'ils N'ONT PAS de bouchon ou autre moyen similaire pour fermer le récipient.
- L'entrée est autoriséeverres d'une capacité maximale de 500 mlavec des boissons TOUJOURS en plastique ou en papier et sans couvercle.
- Accès aux bouteilles, verres, tasses ou tout autre récipient deen verre, en céramique, en aluminiumou tout autre matériau d'une certaine dureté.
- L'entrée dans les locaux est expressément interdite.bebidas alcohólicas, quel que soit l'emballage.
B. Alimentos
- L'entrée dans les locaux est autorisée avecune collation ou un sandwich bien scellé (non fait maison)pour chaque participant, TANT QUE ces aliments ne présentent pas de danger pour le reste des utilisateurs et ne peuvent pas être définis comme des objets jetables.
- L'accès est interdit aveccomida caseraou des aliments préparés en dehors de leur emballage d'origine scellé.
- L'accès est interdit avecmorceaux de fruits, qui, de par leur nature, peuvent également être des éléments projetés.
- L'entrée avec de nutrition est interditeTupper Wareou toutrecipient de conservation Alimentaire analogue.
- L'accès est interdit avecneveras portátilesou des articles similaires de conservation des aliments.
- L'entrée avec tout type de vêtements est interdite.couvertures et ustensiles de cuisine similaires(fourchettes, cuillères, couteaux, etc.) en tout matériau.
- L'introduction dehielo(à la fois naturel et artificiel).
8. Réclamations et incidents
Pour des incidents survenus lors de l'événement ou des réclamations ultérieures, écrivez-nous àinfo@cookmusicfest.esou utilisez leformulaire officiel d'incident. Il existe également des formulaires de plainte officielle mis à la disposition du public.
Avis de confidentialité pour les événements
Cet avis de confidentialitécomplèteLa politique générale (section 01) et précise la manière dont votre personnel est responsable de vous assister personnellement lors d'un événement organisé par PD Eventos Canarias, S.L.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable est la société du Groupe PD Eventos Canarias, S.L. qui organise l'événement même si vous y participez. Pour toute question concernant cette politique, voyez-la écrire àinfo@cookmusicfest.es.
2. Données personnelles que nous traitons
- Identification et contact :Nom et carte, DNI/NIE/Passeport, adresse postale et email, numéro de téléphone ou plaque d'immatriculation du véhicule, image et voix (plans généraux).
- Caractéristiques personnelles :date et lieu de naissance, âge, sexe, nationalité, langues et, le cas échéant, données familiales.
- Universitaires et professionnels :expérience, collèges ou associations professionnelles, formation.
- Économique et financier :position et entité que vous représentez (le cas échéant), des informations sur les paiements et les transactions financières effectuées dans le cadre de l'événement.
- Données de santé :Seulement si vous êtes informé volontairement de toutes exigences particulières, baiser régime ou état de santé ne doit pas être pris en compte.
- Images et fichiers capturés des événements :plans généraux et son ambiant.
3. Finalités du traitement
- (a) Réseautage et relations publiquesavec des groupes d'intérêt du festival.Base juridique : intérêt légitime.
- (b) Gestion d'événementsauquel vous demandez à participer en vous inscrivant ou en achetant une entrée.Base juridique : exécution du contrat. Vers les dons de santé ou les caractéristiques physiques : consentement.
- (c) Sécurité des installations, des personnes et des biens. Base juridique : intérêt légitime.
- (d) Publicité et promotion de l'image et de la marquedu festival à travers la diffusion d'images et de vidéos.Base légale : consentement accordé lors de la participation à l'événement.
- (e) Questions de satisfactionpour l'amélioration continue du festival.Base juridique : intérêt légitime.
4. Périodes de conservation
- Données destinées à la finalité (a) — mise en réseau : jusqu'à ce que vous primiez votre opposition.
- Données destinées à la finalité (b) — gestion : jusqu'à la conclusion de l'événement, à l'exception des invités récurrents.
- Données destinées à la finalité (c) — sécurité: 1 mois à compter de la capture, sauf si une conservation supplémentaire est nécessaire en raison d'incidents.
- Données destinées à la finalité (d) — promotion: jusqu'au retrait du consentement.
- Données destinées à la finalité (e) — enquêtes: jusqu'à la conclusion de l'analyse des résultats.
Passé ces délais, les données seront conservées dûment bloquées pendant les délais de prescription des obligations légales et des responsabilités qui en découlent.
5. Destinatarios
Vous ne pourrez pas communiquer avec d'autres entités collaboratrices de PD Eventos Canarias, S.L. lorsque cela est nécessaire à l'organisation de l'événement ; aux organismes de l'administration Pública lorsqu'ils participent à l'événement ; aux hébergements, prestataires de transport ou agences de voyages selon les baisers ; et des prestataires externes (services d'information, restauration, contrôle d'accès, sécurité, photographie et vidéo, etc.) qui proposent de remettre aux clients un contrat signé.
Les images et vidéos peuvent être accessibles à tout tiers pouvant visualiser les médias d'entreprise en ligne ou hors ligne dans lesquels le matériel audiovisuel est publié.
6. Vos droits dans ce contexte
Vous pouvez exercer votredroit de s'opposer à la prise d'imagesou retirer votre consentementpendant l'événement lui-même, s'adressant aux photographes et vidéastes pour demander que votre image ne soit pas capturée ou enregistrée. Pour le reste des droits (accès, rectification, suppression, limitation, portabilité), écrivez àinfo@cookmusicfest.es.
Autorisation pour les mineurs
L'accès des mineurs à Cook Music Fest est soumis aux règles de protection des mineurs contenues dans la loi organique 1/1996 sur la protection juridique des mineurs, ainsi qu'à la réglementation régionale applicable. Les conditions de la tranche d'âge ne sont pas pas détaillées ci-dessous.
Important :Les conditions des sections 1 à 3 s'appliquent aux éditions deTenerife et Sevilla. En BarcelonaLe règlement de l'Estadi Olímpic Lluís Companys s'applique : toutes les personnes doivent entrer (et comprendre les bébés) et les 16 ans moins doivent effectuer l'enregistrement en ligne. Voir les détails dans la section 4.
1. Enfants de moins de 6 ans
- EntréegratuitaPrésenter un document officiel prouvant l'âge (livret de famille, carte d'identité ou passeport).
- AccéderobligatoireAccompagnés à tout moment par l'un de nos parents ou tuteurs légaux.
- L'utilisation de casques de protection auditive est recommandée. L'organisme fournit les bracelets d'identification avec le numéro de téléphone de contact adulte.
2. Mineurs de 6 à 15 ans
- Necesitan propre entrée.
- AccéderobligatoireAccompagné d'un de leurs parents ou tuteurs légaux.
- Il est essentiel de présenter leautorisation parentale pour les enfants de 16 ans moinssigné et accompagné d'une copie de la pièce d'identité du signataire.
3. Mineurs entre 16 et 17 ans
- Necesitan propre entrée.
- Ils peuvent accéder sans accompagnateur adulte.
- Il est essentiel de présenter ledocument d'autorisation pour les mineurs entre 16 et 18 anssigné par les parents ou tuteurs légaux et accompagné d'une copie de la pièce d'identité du signataire.
4. Téléchargez des documents
Téléchargez, imprimez et signez le document qui correspond à l'âge du mineuret à la ville de l'événement. Présentez l'entrée avec le billet et la pièce d'identité du signataire.
Tenerife · 16, 17 et 18 juillet
Sevilla · 18 juillet
Barcelona · 23 juillet
En Estadi Olímpic Lluís Companys le règlement du lieu régit :tout le monde a besoin d'entrer, y compris les bébés. Le16 ans moinsIls doivent accéder accompagnés de leur père, mère, tuteur légal ou adulte autorisé (art. 53 du décret 112/2010 de la Generalitat de Catalogne) et remplir au préalable la démarche en ligne du site, qui génére un QR code pour chaque mineur (maximum 5 mineurs par adulte).Si vous avez 16 ans, aucune autorisation n'est requise.
Si vous avez des questions, écrivez-nous àinfo@cookmusicfest.es.
5. Vente et consommation d'alcool
Conformément à la réglementation en vigueur,La vente, la distribution et la consommation de boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans sont interdites.. Le personnel du bar est autorisé à exiger une pièce d'identité exigée par les doutes raisonnables de la personne qui passe le commandement.
6. Bracelet d'identification
Tous les enfants doivent recevoir et arriver un bracelet d'identification avec le numéro de téléphone portable de l'adulte responsable. Nous recommandations de convenir avec le mineur d'un point de rendez-vous fixe au sein des locaux en cas de perte.