Note: This is a translation of the Spanish legal texts. In case of discrepancy, the Spanish version prevails. View original in Spanish.
Legal notice,
privacidad y
condiciones.
Toda la información obligatoria sobre quién está detrás del Cook Music Fest, cómo tratamos tus datos, qué cookies usamos y bajo qué condiciones puedes asistir al festival.
Legal notice y privacy policy
1. Titularidad del sitio web
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del titular:
- Denominación social: PD Eventos Canarias, S.L. (Promoción y Desarrollo de Eventos y Fiestas Canarias, S.L.)
- NIF / CIF: B76702331
- Domicilio social: C/ Mencey Anaga, 23, San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife
- Sitio web corporativo: www.pdeventoscanarias.es
- Correo electrónico: info@cookmusicfest.es
- Atención al cliente festival: info@cookmusicfest.es · 910 053 595
2. Objeto y aceptación
El presente aviso regula el uso del sitio web cookmusicfest.es y de sus subdominios, así como la prestación de los servicios de venta de entradas, candidaturas de empleo, postulaciones de vendors y comunicación con el público en general. La navegación en este sitio implica la aceptación expresa e íntegra de las condiciones aquí publicadas.
3. Privacy policy — Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y LOPDGDD
Responsable del tratamiento: PD Eventos Canarias, S.L., con CIF B76702331 y domicilio en C/ Mencey Anaga, 23, San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife. Puedes ejercer tus derechos en materia de protección de datos escribiendo a info@cookmusicfest.es con la referencia "Ejercicio Derechos", acompañando copia de tu DNI/NIE o documento identificativo equivalente.
Existe además un Aviso de privacidad específico para eventos que detalla qué datos recogemos cuando asistes a un festival, con qué finalidad y durante cuánto tiempo. Consulta la sección 5 más abajo.
Finalidades del tratamiento:
- Gestión de la compra de entradas, envío de pulseras y atención al cliente.
- Tramitación de candidaturas de empleo y procesos de selección.
- Gestión de postulaciones de mercadillo sostenible y puestos gastronómicos.
- Envío de comunicaciones informativas y comerciales sobre el festival (solo si has dado tu consentimiento explícito).
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad del evento.
- Atención de reclamaciones y resolución de incidencias.
Base legal del tratamiento:
- Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): compra de entradas, candidaturas y postulaciones.
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): newsletter, comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): facturación, fiscalidad, requerimientos administrativos.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): seguridad del recinto, prevención del fraude en la venta, control de aforos.
Plazos de conservación:
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de compradores de entradas | 6 años (obligaciones contables y fiscales) |
| Candidaturas de empleo no seleccionadas | 1 año desde el cierre del proceso, salvo consentimiento expreso para procesos futuros |
| Postulaciones de vendors | 2 años desde la última edición |
| Newsletter / comunicaciones comerciales | Hasta que el usuario retire su consentimiento |
| Complaints | 5 años desde su resolución |
Destinatarios y cesiones: Únicamente cedemos datos a aquellos terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio (plataforma de venta de entradas, pasarelas de pago, empresas de logística, servicios de email transaccional, alojamiento y administraciones públicas en cumplimiento de obligaciones legales). No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que estén amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o por las garantías previstas en los artículos 46 a 49 del RGPD.
Tus derechos: Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad de los datos.
- Oposición al tratamiento.
- Retirada del consentimiento, en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a info@cookmusicfest.es con la referencia "Ejercicio Derechos" e indicando tu nombre completo, adjuntando copia de tu DNI/NIE o documento identificativo equivalente. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseño gráfico, código fuente, marcas, nombres comerciales, etc.) son propiedad del titular del sitio o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra modalidad de explotación sin autorización expresa y por escrito.
5. Responsabilidad
El titular no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, ni que el sitio esté libre de virus u otros componentes lesivos. No será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones operativas motivadas por causas ajenas a su control.
6. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).
Terms and conditions de venta y acceso
1. Tickets
- Las entradas son nominativas: se emiten a nombre de la persona compradora y podrán asociarse a un titular para el acceso al recinto. La organización podrá solicitar un documento oficial de identidad que coincida con los datos de la entrada en los puntos de acceso.
- Las entradas adquiridas no son reembolsables.
- Las entradas no pueden ser intercambiadas, transferidas o revendidas. El cambio de nombre del titular solo se admite a través de los canales oficiales habilitados para ello.
- La entrada se emite de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y los organizadores del evento.
- Por favor, revise su entrada inmediatamente después de la compra, no el día del evento. Los errores no siempre pueden ser rectificados.
2. Cambio de nombre de las entradas
En el Cook Music Fest queremos ofrecerte todas las facilidades posibles para la gestión de tus pases. Si por cualquier motivo necesitas modificar los datos del titular de una entrada, puedes realizar el proceso de cambio de nombre de forma autónoma a través de la ticketera oficial del festival. Antes de iniciar el trámite, es muy importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones:
Envío de las entradas actualizadas
Una vez que se completa el proceso de cambio de nombre, el sistema automatizado de la ticketera enviará los nuevos pases modificados exclusivamente a la dirección de correo electrónico del comprador original (la persona que realizó la compra inicialmente).
Por motivos de seguridad y protección de datos, la organización no puede desviar este envío a una dirección de correo distinta. Por lo tanto, si has adquirido la entrada a través de un tercero, debes asegurarte de poder contactar con esa persona para que te reenvíe los nuevos archivos una vez actualizados.
Compras en plataformas de reventa
Te recordamos que la organización no se hace responsable de las posibles estafas o inconvenientes que puedan surgir por la adquisición de entradas en canales de reventa externos o no oficiales. Cualquier incidencia relacionada con la falta de comunicación con el vendedor original o la gestión de la transacción deberá ser tratada directamente con la plataforma donde realizaste la compra.
Gastos de gestión y condiciones del pase
El proceso de cambio de titularidad está sujeto a los gastos de gestión establecidos por la plataforma de venta. Asimismo, en el caso de los abonos de varios días, debes tener en cuenta que el cambio de nombre se aplica al abono completo, por lo que no es posible dividir los días para que los disfruten personas diferentes.
3. Modificaciones del evento
Los organizadores se reservan el derecho de alterar o variar el contenido del evento. La empresa organizadora no acepta responsabilidad por cualquier pérdida o daño a la propiedad personal, ni por la pérdida o robo de entradas.
4. Derecho de admisión y seguridad
Para la seguridad de los visitantes al recinto, los organizadores se reservan el derecho de admisión al evento, y en ocasiones pueden realizar registros de seguridad. La empresa organizadora comprobará y revisará los enseres que cada usuario quiera introducir al recinto y actuará conforme a la legislación vigente en el supuesto de que exista resistencia u oposición por los consumidores al cumplimiento de lo descrito, así como de avisar a las autoridades competentes en el caso de intento de acceso con material expresamente prohibido.
No se permite entrar con cámaras profesionales ni con cualquier objeto que la organización considere peligroso.
5. Reentrada al recinto
Con carácter general, una vez se acceda al recinto, no se podrá salir y volver a entrar. La organización podrá habilitar excepciones puntuales para ediciones concretas; en ese caso se comunicarán por los canales oficiales antes del evento y se reflejarán como condiciones particulares de la edición.
Condición particular — Cook Music Fest Tenerife 2026
Para la edición Tenerife 2026 (Recinto Cook · Puerto de Santa Cruz de Tenerife · 16, 17 y 18 de julio), la organización habilita el reacceso gratuito al recinto: las personas con entrada válida y pulsera identificativa podrán salir y volver a entrar dentro del horario operativo del festival, sin coste adicional. El reacceso se controlará en los puntos de acceso oficiales mediante lectura de la pulsera. La organización podrá suspender temporalmente esta facilidad por razones de seguridad, aforo o instrucciones de las autoridades competentes.
Esta condición particular solo aplica a la edición Tenerife 2026. En las ediciones de Sevilla (Estadio La Cartuja, 18 de julio) y Barcelona (Estadi Olímpic Lluís Companys, 23 de julio), al tratarse de eventos de una sola noche en recinto cerrado, se mantiene la regla general: no se permite reacceso.
6. Derechos de imagen
Los portadores de entradas dan su consentimiento a la grabación de vídeo y de sonido como parte del público con fines promocionales, de archivo y comunicación del festival.
7. Introducción de bebidas y alimentos externos
Debido a las numerosas consultas y al vacío legal existente sobre la posibilidad o no de acceder con alimentos y/o bebidas del exterior a los recintos de festivales, conciertos, salas y espectáculos en general, COOK MUSIC FEST, haciendo uso de la obligación de velar por la seguridad de este tipo de eventos según la legislación vigente, ha acordado permitir dicho acceso ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE en las circunstancias siguientes:
A. Bebidas
- Se permite la entrada de botellas de agua de plástico de capacidad máxima de 33 cl (330 ml) SIEMPRE y cuando NO tengan tapón u otro medio análogo de cerramiento del envase.
- Se permite la entrada de vasos de capacidad máxima de 500 ml con bebidas SIEMPRE que sean de plástico o papel y carezcan de tapa.
- Se prohíbe expresamente el acceso con botellas, vasos, tazas o cualquier otro receptáculo de cristal, cerámica, aluminio u otro material de determinada dureza.
- Se prohíbe expresamente la entrada al recinto de bebidas alcohólicas, independientemente del envase.
B. Alimentos
- Se permite la entrada al recinto con un snack o sándwich debidamente sellado (no casero) por cada asistente, SIEMPRE y cuando esos alimentos no supongan un peligro para el resto de usuarios y no puedan ser considerados como elementos arrojadizos.
- Se prohíbe el acceso con comida casera o alimentos preparados fuera de su envase original sellado.
- Se prohíbe el acceso con piezas de fruta, que por su naturaleza también pueden ser elementos arrojadizos.
- Se prohíbe la entrada con comida en Tupper Ware o cualquier otro receptáculo análogo de conservación de alimentos.
- Se prohíbe el acceso con neveras portátiles o artículos similares de conservación de alimentos.
- Se prohíbe la entrada con cualquier tipo de cubiertos y utensilios análogos de cocina (tenedores, cucharas, navajas, cuchillos, etc.) de cualquier material.
- Se prohíbe la introducción de hielo (tanto natural como artificial).
8. Complaints e incidencias
Para incidencias durante el evento o reclamaciones posteriores, escríbenos a info@cookmusicfest.es o utiliza el formulario oficial de incidencias. Existen además hojas oficiales de reclamación a disposición del público.
Aviso de privacidad para eventos
Este aviso de privacidad complementa la política general (sección 01) y describe específicamente cómo se tratan tus datos personales cuando asistes presencialmente a un evento organizado por PD Eventos Canarias, S.L.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es la sociedad del Grupo PD Eventos Canarias, S.L. que organice el evento al que asistas. Para cualquier cuestión relativa a esta política, escribe a info@cookmusicfest.es.
2. Datos personales que tratamos
- Identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, dirección postal y electrónica, teléfono o matrícula de vehículo, imagen y voz (planos generales).
- Características personales: fecha y lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, idiomas y, en su caso, datos de familia.
- Académicos y profesionales: experiencia, colegios o asociaciones profesionales, formación.
- Económicos y financieros: cargo y entidad a la que representa (si aplica), información sobre pagos y transacciones financieras realizadas en el marco del evento.
- Datos de salud: únicamente si nos informas voluntariamente sobre algún requerimiento especial, necesidad dietética o condición de salud que debamos tener en cuenta.
- Imágenes y sonidos captados durante el evento: planos generales y sonido ambiente.
3. Finalidades del tratamiento
- (a) Networking y relaciones públicas con los grupos de interés del festival. Base legal: interés legítimo.
- (b) Gestión del evento en el que solicitas participar mediante inscripción o compra de entrada. Base legal: ejecución del contrato. Para datos de salud o características físicas: consentimiento.
- (c) Seguridad de las instalaciones, personas y bienes. Base legal: interés legítimo.
- (d) Publicitación y promoción de la imagen y marca del festival mediante difusión de imágenes y vídeo. Base legal: consentimiento otorgado al asistir al evento.
- (e) Encuestas de satisfacción para mejora continua del festival. Base legal: interés legítimo.
4. Plazos de conservación
- Datos para finalidad (a) — networking: hasta que manifiestes oposición.
- Datos para finalidad (b) — gestión: hasta la conclusión del evento, salvo invitados recurrentes.
- Datos para finalidad (c) — seguridad: 1 mes desde su captura, salvo necesidad de conservación adicional por incidencias.
- Datos para finalidad (d) — promoción: hasta retirada del consentimiento.
- Datos para finalidad (e) — encuestas: hasta la conclusión del análisis del resultado.
Transcurridos esos plazos, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de obligaciones legales y responsabilidades derivadas.
5. Destinatarios
Tus datos podrán comunicarse a otras entidades colaboradoras de PD Eventos Canarias, S.L. cuando sea necesario para la organización del evento; a organismos de la Administración Pública cuando participen en el evento; a prestadores de servicios de alojamiento, transporte o agencias de viajes cuando el evento lo requiera; y a prestadores externos (servicios informáticos, catering, control de accesos, seguridad, fotografía y vídeo, etc.) que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado.
Las imágenes y vídeos podrán ser accesibles por cualquier tercero que pueda visualizar los medios de comunicación corporativos online u offline en los que el material audiovisual sea publicado.
6. Tus derechos en este contexto
Puedes ejercer tu derecho de oposición a la toma de imágenes o retirar tu consentimiento durante la misma celebración del evento, dirigiéndote a los fotógrafos y videocámaras para solicitar que tu imagen no sea captada ni grabada. Para el resto de derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad), escribe a info@cookmusicfest.es.
Autorización para menores de edad
El acceso de menores de edad al Cook Music Fest está sujeto a las normas de protección de menores recogidas en la Ley Orgánica 1/1996, de Protección Jurídica del Menor, así como a la normativa autonómica aplicable. A continuación se detallan las condiciones por franja de edad.
Importante: las condiciones de los apartados 1 a 3 aplican a las ediciones de Tenerife y Sevilla. En Barcelona rigen las normas propias del Estadi Olímpic Lluís Companys: todas las personas necesitan entrada (incluidos los bebés) y los menores de 16 años deben completar el venue online process. Consulta el detalle en el apartado 4.
1. Menores de 6 años
- Entrada gratuita presentando documento oficial que acredite la edad (libro de familia, DNI o pasaporte).
- Acceso obligatoriamente acompañados por uno de sus padres, madres o tutores legales en todo momento.
- Se recomienda el uso de cascos de protección auditiva. La organización facilita pulseras identificativas con teléfono de contacto del adulto.
2. Menores de 6 a 15 años
- Necesitan entrada propia.
- Acceso obligatoriamente acompañados por uno de sus padres, madres o tutores legales.
- Es imprescindible presentar el documento de autorización parental para menores de 16 años firmado y acompañado de copia del DNI del firmante.
3. Menores de 16 a 17 años
- Necesitan entrada propia.
- Pueden acceder sin acompañante adulto.
- Es imprescindible presentar el documento de autorización para menores de 16 a 18 años firmado por uno de sus padres, madres o tutores legales y acompañado de copia del DNI del firmante.
4. Descarga de los documentos
Descarga, imprime y firma el documento que corresponda a la edad del menor y a la ciudad del evento. Preséntalo en la entrada junto con la entrada y el DNI del firmante.
Tenerife · 16, 17 y 18 de julio
Sevilla · 18 de julio
Barcelona · 23 de julio
En el Estadi Olímpic Lluís Companys rigen las normas propias del recinto: todas las personas necesitan entrada, incluidos los bebés. Los menores de 16 años deben acceder acompañados de su padre, madre, tutor legal o adulto autorizado (art. 53 del Decreto 112/2010 de la Generalitat de Cataluña) y completar previamente el venue online process, que genera un código QR por cada menor (máximo 5 menores por adulto). Con 16 años cumplidos no se necesita autorización.
Si tienes dudas, escríbenos a info@cookmusicfest.es.
5. Venta y consumo de alcohol
De acuerdo con la normativa vigente, queda prohibida la venta, dispensación y consumo de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. El personal de barra está autorizado a solicitar el DNI siempre que tenga dudas razonables sobre la edad de quien realiza el pedido.
6. ID wristband
Todos los menores recibirán a su llegada una pulsera identificativa con el número de teléfono móvil del adulto responsable. Recomendamos pactar con el menor un punto de encuentro fijo dentro del recinto en caso de pérdida.